Política de privacidad

Política de Privacidad y Protección de Datos

FIRELINE INGENIERIA CONTRAINCENDIOS SAS
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Av. Boyacá #48A - 11 Oficina 502, Bogotá, Colombia
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Correos: gerencia@fireline.com.co | ventas@fireline.com.co
Responsable del tratamiento de datos personales.

1. Marco Legal

Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (Colombia) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea cuando resulte aplicable.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre y apellidos.
Número de identificación o NIT.
Dirección de envío y facturación.
Correo electrónico y número telefónico.
Información de pago (procesada por pasarelas seguras).
Dirección IP y datos de navegación mediante cookies.

3. Finalidad del Tratamiento

Procesar pedidos y realizar envíos.
Emitir facturación electrónica.
Brindar soporte y atención al cliente.
Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Enviar información comercial si el usuario lo autoriza.

4. Base Legal del Tratamiento (GDPR)

El tratamiento de datos se realiza con base en:

Consentimiento del titular.
Ejecución de un contrato de compraventa.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Interés legítimo en mejorar nuestros servicios.

5. Derechos del Titular

El titular de los datos podrá:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Revocar el consentimiento y/o solicitar la supresión del dato.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Solicitar portabilidad de datos cuando aplique (GDPR).

6. Transferencia y Encargados

Podremos compartir datos con proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, empresas de logística y servicios contables únicamente para cumplir la finalidad del servicio contratado. No vendemos ni comercializamos datos personales.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración.

8. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar tráfico y optimizar campañas publicitarias. El usuario puede gestionar o desactivar cookies desde su navegador.

9. Tiempo de Conservación

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.

10. Procedimiento para Ejercer Derechos

Las solicitudes relacionadas con protección de datos pueden enviarse al correo gerencia@fireline.com.co. La empresa responderá dentro de los términos establecidos por la ley.

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta esta Política de Privacidad y el tratamiento de sus datos conforme a la normativa vigente.