Resolvemos tus dudas comerciales para agilizar la adquisición de tus equipos de seguridad.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Para asegurar que recibas equipos con certificaciones y fechas de fabricación recientes, nuestro tiempo de despacho es de 2 a 5 días hábiles en ciudades principales, en
municipios o zonas alejadas es de 3 a 8 días hábiles.. Realizamos envíos a toda Colombia con rastreo en tiempo real.
¿Cómo consulto el estado de mi envío?
Una vez procesado el despacho, recibirás un correo automático con la guía de transporte para que puedas monitorear tu pedido desde nuestra plataforma o la web de la transportadora.
¿Los productos incluyen fichas técnicas?
Sí, todos nuestros equipos se entregan con su respectiva documentación técnica y certificaciones (UL/FM/NFPA). Puedes solicitarlas digitalmente tras confirmar tu compra para tus procesos de auditoría.
¿Qué garantía tienen los equipos?
Ofrecemos garantía por defectos de fábrica en todos nuestros productos. Al ser equipos de seguridad industrial, la garantía cubre fallos técnicos, asegurando que tu inversión esté protegida bajo estándares internacionales.
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto..
¿Tienen descuentos por compras masivas?
¡Sí! Automatizamos precios especiales para compras por volumen. Si necesitas dotar una edificación completa o eres distribuidor, contáctanos para aplicar tarifas corporativas preferenciales.
¿Puedo solicitar una cotización formal?
Si tu empresa requiere una cotización proforma antes de procesar el pago en el E-commerce, nuestro equipo comercial la generará de inmediato detallando disponibilidad y precios finales por lote de productos.
¿Qué medios de pago aceptan?
Contamos con pasarela de pagos segura que acepta PSE, Tarjetas de Crédito y transferencias bancarias. Tu transacción está protegida por protocolos de cifrado de alta seguridad.
¿Cómo recibo mi factura electrónica?
Al finalizar la compra, el sistema solicita tus datos de facturación (NIT/Cédula). La factura electrónica legal llegará automáticamente a tu correo registrado, cumpliendo con todos los requisitos de la DIAN.